Expéditions

Expéditions

Tous nos Produits peuvent être livrés ou expédiés, à l'exception des Produits hors gabarit ou des Produits qui, de par leur nature, sont impropres à une livraison par un prestataire. Les commandes sont expédiées par Colissimo suivi ou par transporteur privé, selon les dimensions et le poids des articles. 

 

La zone géographique de livraison de Slavia vintage est la suivante: France métropolitaine (hors départements corses)

 

Les expéditions à destination de la Corse, de l’Outre-mer ou de l’étranger, font l’objet d’un devis particulier. Il est impératif de contacter le service clientèle de Slavia vintage (contact@slavia-vintage.com) AVANT toute commande vers ces destinations, afin d’obtenir plus de renseignements sur les conditions de livraison.

 

Les frais de livraison comprennent l’emballage, la manutention et les frais d’expédition.

 

MODALITES DE LIVRAISON

 

1) REMISE EN MAINS PROPRES

 

  • Afin d’économiser les frais d’expédition, les Clients ont la possibilité de récupérer directement leurs achats au point de retrait suivant : 16, Rue Portalis, 13100 Aix-en-Provence. Il suffit de le préciser lors de la commande, et de contacter Slavia vintage par téléphone au 06 24 68 66 70 / 04 86 31 20 25, les retraits s’opérant uniquement sur RDV.

 

2) LIVRAISON EFFECTUEE PAR NOS SOINS

 

  • Cette option est uniquement réservée aux Produits (meubles et objets) à destination des Bouches-du-Rhône. Un tarif forfaitaire de 30 euros est appliqué, quel que soit le nombre de Produits commandés, dans la limite d’un seul transport par Client.

 

  • Après avoir passé commande en prenant soin d’indiquer cette option dans le choix du mode d’expédition, et sous réserve que l’adresse de livraison renseignée se situe dans le département des Bouches-du-Rhône, le Client est invité à contacter le service clientèle par mail contact@slavia-vintage.com ou par téléphone au 06 24 68 66 70 afin de fixer la date et l’heure du RDV.

 

  • La livraison par nos soins intervient dans un délai généralement compris entre 10 et 21 jours.

 

3) EXPEDITION PAR COLISSIMO SUIVI

 

  • Cette option est réservée aux meubles et objets dont le poids n’excède pas 30kgs et dont le gabarit total n’excède pas 2m (Longueur+Largeur+Hauteur), emballage compris. Ces Produits sont expédiés par Colissimo suivi, remis contre signature.

 

  • Afin d’assurer une livraison dans de bonnes conditions, il est nécessaire, au moment de la commande, de signaler tout problème spécifique d’accès (rue trop étroite, digicode, numérotation atypique, etc).

 

  • Après avoir passé commande, le Client reçoit, à l’adresse renseignée préalablement, un email précisant la liste des Produits commandés et indiquant que la commande a bien été prise en compte.

 

  • Le(s) Produit(s) est/sont préparé(s) et expédié(s) dans un délai de 3 jours ouvrables suivant l’encaissement effectif de votre règlement. Ce délai de traitement peut être porté à 15 jours ouvrables au cours de la période du 15 juillet au 15 août.

 

  • Les colis expédiés en Colissimo suivi vers la France métropolitaine sont en principe livrés dans les 72h (délai non contractuel) suivant leur prise en charge par La Poste. Le délai de traitement des commandes (voir ci-dessus) est à rajouter aux délais d’acheminement.

 

  • Les livraisons s’effectuent du lundi au samedi.

 

  • Les Clients peuvent suivre directement les produits de leur prise en charge à leur livraison via le site Colissimo (www.coliposte.net), en se munissant de la référence du colis transmise par e-mail après validation de la commande.

 

  • Slavia vintage décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important, imputable aux services postaux. De ce fait, les retards éventuels de livraison n’ouvrent pas le droit à des réclamations pour dommages et intérêts.

 

  • Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par la Poste, le Client doit en priorité contacter la Poste, afin de se renseigner sur le statut du colis et de vérifier que celui-ci n’est pas en instance. Si tel n’est pas le cas, ou si le colis ne peut être immédiatement localisé, le Client devra formuler une protestation motivée auprès de la Poste, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la date prévue de livraison, afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.

 

  • La livraison est effectuée par la Poste directement au domicile du Client et le colis lui est livré jusque sur son palier. En cas d’absence lors du passage du facteur, le Client trouvera un avis de passage lui demandant de retirer le colis auprès du bureau de poste, dans un délai maximum de 15 jours. En cas de non retrait dans les délais impartis par la Poste, le(s) Produit(s) seront retournés à Slavia vintage, qui se réserve la possibilité de rembourser ce(s) dernier(s), déduction faite des frais de port qui restent à la charge du Client.

 

  • Si la livraison ne peut être effectuée du fait d’indications erronées ou incomplètes renseignées par le Client, Slavia vintage est en droit de réclamer le paiement immédiat et intégral des frais additionnels résultant du refus d’acceptation ou du défaut de réception de la dite livraison.

 

  • Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du Client. Le Client devra vérifier le bon état de la marchandise dès l’arrivée du colis.

 

  • En cas de problème relevé (produit manquant ou cassé, colis percé, ouvert ou endommagé), le Client devra impérativement refuser le colis et noter une description précise du dommage constaté ainsi que la mention du refus sur le bordereau de livraison, dont il veillera à conserver une copie. Dans un délai maximum de 48 heures à compter de la livraison, le Client devra formuler une réclamation auprès de la Poste. Par ailleurs, toute anomalie concernant la livraison devra impérativement être notifiée à Slavia vintage dans un même délai de 48h à compter de la livraison, en adressant un message détaillé à : contact@slavia-vintage.com

 

  • Faute du respect scrupuleux de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le Client ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés, ceux-ci étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent. Le Produit sera réputé accepté par le Client et Slavia vintage sera dégagé de toute responsabilité.

 

  • Slavia vintage se réserve par ailleurs la possibilité de demander aux Client de lui retourner un Produit défectueux.

 

  • Si les conditions mentionnées plus haut sont remplies, Slavia vintage procédera alors soit au remboursement du ou des Produit(s) défectueux, soit à un échange, sous réserve du bien-fondé de la demande et de disponibilité d'un produit identique.

 

4) EXPEDITION PAR TRANSPORTEUR SPECIALISE

 

  • Cette option est réservée aux Produits excédant un poids de 30 kgs et/ou un gabarit total de 2m (Longueur+Largeur+hauteur), emballage compris, ne pouvant être expédiés via Colissimo suivi.

 

  • Afin d’assurer une livraison dans de bonnes conditions, il est nécessaire, au moment de la commande, de signaler tout problème spécifique d’accès (rue trop étroite, digicode, numérotation atypique, etc...).

 

  • Après avoir passé commande, le Client reçoit, à l’adresse renseignée préalablement, un email précisant la liste des Produits commandés et indiquant que la commande a bien été prise en compte.

 

  • Le(s) Produit(s) est/sont préparé(s) et expédié(s) dans un délai de 3 jours ouvrables suivant l’encaissement effectif de votre règlement. Ce délai de traitement peut être porté à 8 jours ouvrables au cours de la période du 15 juillet au 15 août.

 

  • Les expéditions par transporteur sont généralement livrées dans les 15 jours ouvrables suivant leur dépôt sur le point d’enlèvement. Il peut néanmoins arriver que ce délai maximum soit rallongé pour des raisons de restrictions imputables aux transporteurs, de périodes de fêtes ou pour les destinations à l’écart des grands axes nationaux.

 

  • Le délai de traitement des commandes (voir ci-dessus) est à rajouter aux délais d’acheminement.

 

  • Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi. Le transporteur prendra contact directement avec le Client, au numéro de téléphone mobile renseigné lors de la commande. Une alerte SMS sera adressée au Client afin de rappeler le jour et le créneau horaire convenu pour la livraison.

 

  • La livraison s’effectue en pied d’immeuble/RDC. Les frais de manipulation ou de montage ne sont en aucun cas compris dans les tarifs d’expédition.

 

  • Slavia vintage décline toute responsabilité en cas de délai de livraison excédant le délai indicatif (non contractuel) figurant ci-dessus, imputable au transporteur. De ce fait, les retards éventuels de livraison n’ouvrent pas le droit à des réclamations pour dommages et intérêts.

 

  • Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par le transporteur, le Client doit en priorité contacter ce dernier, afin de se renseigner sur le statut du colis et de vérifier que celui-ci n’est pas en instance. Si tel n’est pas le cas, ou si le colis ne peut être immédiatement localisé, le Client devra formuler une protestation motivée auprès du transporteur, dans un délai de 48h à compter de la date convenue pour la livraison, afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.

 

  • En cas d’absence du Client au jour et créneau horaire convenu avec le transporteur, ou en cas de non retrait dans les délais impartis par ce dernier, les produits seront retournés à Slavia vintage, qui se réserve la possibilité d’effectuer un remboursement, les frais de port et d’instance restant intégralement à la charge du Client.

 

  • Par ailleurs, si la livraison ne peut être effectuée du fait d’indications erronées ou incomplètes renseignées par le Client, Slavia vintage est en droit de réclamer le paiement immédiat de l’intégralité des frais additionnels résultant du défaut de réception de la dite livraison.

 

  • Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du Client. Le Client devra vérifier le bon état e la marchandise dès l’arrivée du colis.

 

  • En cas de problème relevé (produit manquant ou cassé, colis percé, ouvert ou endommagé), le Client devra impérativement refuser le colis et noter une description précise du dommage constaté ainsi que la mention du refus sur le bordereau de livraison, dont il veillera à conserver une copie. Dans un délai maximum de 48 heures à compter de la livraison, le Client devra formuler une réclamation auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception. Par ailleurs, toute anomalie concernant la livraison devra impérativement être notifiée à Slavia vintage dans un même délai de 48h à compter de la livraison, en adressant un message détaillé à : contact@slavia-vintage.com

 

  • Faute du respect scrupuleux de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le Client ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés, ceux-ci étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent. Le Produit sera réputé accepté par le Client et Slavia vintage sera dégagé de toute responsabilité.

 

  • Slavia vintage se réserve par ailleurs la possibilité de demander au Client de lui retourner un Produit défectueux.

 

  • Si les conditions mentionnées plus haut sont remplies, Slavia vintage procédera alors soit au remboursement du ou des Produit(s) défectueux, soit à leur réexpédition, sous réserve du bien-fondé de la demande et de disponibilité.

 

INFORMATIONS IMPORTANTES ET RECOMMANDATIONS

 

  • Les commandes sont traitées à compter de l’encaissement effectif de votre règlement.

 

  • Le délai de traitement des commandes est à ajouter aux délais de transport.

 

  • Les Produits voyagent toujours aux risques et périls du Client. C’est le droit le plus strict du Client, de vérifier le bon état de la marchandise dès réception du colis. Ce contrôle lui est vivement recommandé.

 

  • La livraison se fait au pied de l’immeuble/maison du Client. Les éventuels frais de manutention ou de montage à l’intérieur du domicile de ce dernier ne sont en aucun cas compris dans les frais de livraison.

 

  • Assurez-vous avant de commander, que ces meubles passent dans vos cages d'escalier et portes. Les meubles proposés sont des pièces vintage qui, souvent, ne se démontent pas. Lorsqu'ils sont démontables, cette caractéristique est mentionnée dans la description du Produit.

 

  • Le suivi de la livraison est effectué en interface avec les moyens Internet de suivi de la Poste et des transporteurs. Slavia vintage ne pourra par conséquent être tenu responsable des problèmes d’accès ou des erreurs pouvant affecter ces informations. Le Client peut néanmoins à tout moment se tenir informé du traitement, de l’expédition et de la livraison de sa commande, en adressant un e-mail à contact@slavia-vintage.com